信息化运维项目-软件运维中标公告

信息化运维项目-软件运维中标公告 一、项目编号： 二、项目名称：信息化运维项目-软件运维 三、中标信息 供应商名称：中移系统集成有限公司 供应商地址：石家庄青园街号 成交金额：.元 评审得分：. 四、主要标的信息 序号 服务名称 服务范围 服务要求 服务时间 服务标准 运维服务 针对运行在区、市、县、所四级机构的企业登记、信息查询统计、“双随机、一公开”、信用信息公示、电子档案管理、门户网站、运维系统，提供咨询服务、业务指导、人员培训、系统部署相应的技术支持。 .服务人员运维工程师有较强的处理紧急问题的能力和良好的沟通能力；服务人员不允许随意变动，如需调整，需经过西藏自治区市场监督管理局同意；遇到系统突发故障，运维工程师协调运维单位技术力量，迅速开展恢复系统的各项工作。 .运维服务对我局用户提出的问题进行解答或处理；如有特殊问题无法解答或处理的，技术人员将积极解决并主动联系用户告知处理情况；情况比较复杂问题，个工作日给出解答。 .电话支持服务为自治区各级市场监管部门提供各类咨询服务、电话回访服务。提供*的电话支持服务，接受规定时间内的维护服务要求和技术支持响应。 .培训服务根据用户要求，提供不超过运维内容范围的各类专项培训，必要时进行现场培训；根据用户要求提供培训后组织考核及评分的服务。版本升级培训，在版本升级部署后，如有功能调整，一个工作日内完成相关培训资料，若涉及新增功能模块，三个工作日内完成相关培训资料；每年按照用户要求进行培训，可提供现场方式、视频方式或一对一等方式；按局方要求提供每年不少于两次对各地市系统管理员进行业务操作与配置相关培训。.重要时间点的保障支持服务法定节假日及非工作时间，按用户要求提供现场值班、电话值班服务；在电话值班期间，若遇到系统故障，第一时间协调运维单位人力资源予以解决，若发生故障后无法远程查看解决，技术人员小时内到达用户现场。 按....