C端小程序智能助理应用建设采购（第二次）公开招标公告

端小程序智能助理应用建设采购（第二次）公开招标公告项目概况本次端小程序智能助理应用采购旨在构建×小时稳定、高效、智能的客户服务能力，全面支撑集团各业务条线在售前咨询、售后服务、业务办理、异常预警、用户投诉建议等场景的客户交互需求，实现服务自动化、运营可视化、管理精细化，持续提升客户体验与服务效率。一、项目基本情况项目名称：端小程序智能助理应用建设 预算金额：万元（人民币） 项目内容：. 采购内容：需求一家智能客服系统供应商，服务商必须提供一套完善的线上智能客服系统, 需三年提供约个客服坐席,按需求分阶段开通, 支持机器人客服多轮对话与知识库自学习能力。并提供配套的日常对接、问题排查、现场服务等服务内容。项目要求：() 机器人客服能力: 机器人具备多轮对话、上下文记忆与图文回答能力，精准识别客户意图, 并支持自定义转人工规则及对话页面。() 业务定制工作流: 工作流画布配置多轮任务,企业可自定义编排() 客服辅助工具: 支持智能总结 、智能摘要、话术推荐/润色、多维度的报表功能; () 智能质检服务: 有效识别敏感词并阻断滥用行为、检测客服服务合规性，确保服务质量与合规性, 并提供质检报表方便管理层洞察() 提供 × 小时的技术支持服务，必要时安排人员进行现场支持() 客服入口支持多渠道: 客服入口可嵌入多个小程序; 支持、、微信公众号、微信小程序等多渠道接入；合同履行期限： 自合同签订之日起至一年本项目(不接受)联合体投标。二、申请人的资格要求：.满足《中华人民共和国政府采购法》第二十二条规定；.本项目的特定资格要求：投标人必须是在中华人民共和国境内注册，符合《政府采购法》第二十二条的规定，并：）投标方具有独立承担民事责任的能力；）投标方具有良好的商业信誉和健全的财务会计制度；）投标方具有履行合同所必需的设备和专业技术能力；）投标方有依法缴纳税收和社会保障资金的良好记录；）投标方应具有项目相匹配的履约能力；投标方及其项目负责人应具有良好的行业从业信用记录；）参加采购活动前三年内，在经营活动中没有重大违法记录；）法律、行政法规规定的其他条件。三、报名截至时间报名截至时间： 年月 日：（北京时间）方式： 供应商网上投标报名，并请先行提报公司资质材料（包括但不限于营业执照....