为便于供应商及时了解政府采购信息，根据《财政部关于开展政府采购意向公开工作的通知》（财库〔〕号）等有关规定，现将中共海宁市委海宁市人民政府信访局年月采购意向公开如下：
采购单位
中共海宁市委海宁市人民政府信访局
采购项目名称
海宁市政务服务热线运维项目
预算金额（元）
.
是否面向中小企业
不面向中小企业
落实政府采购政策功能情况
落实政府采购相关政策
预计采购时间
年月
采购需求概况
标的名称：话务平台运维数量/单位：预算金额（元）：.
采购目录：平台运营服务
需实现的主要功能或者目标：确保政务热线*小时运转，来电接通率达%以上（参考数据：年海宁政务热线接听量万件）
需满足的质量、服务、安全、时限等要求：话务员需具备的基础条件和素质；热线智能客服不少于路，话务台席不少于个，允许视话务量情况及时调整；承接海宁市政务服务电话功能，包括接听系统系统、知识库系统、决策分析系统、管理维护系统和与、基层智治平台对接等，并承担相应的日常运维工作；提供热线智能客服不少于路，话务台席不少于个，允许视话务量情况及时调整；网络等保二级；年。
联系人
马江怡
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发布媒体:
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