为便于供应商及时了解政府采购信息，根据《财政部关于开展政府采购意向公开工作的通知》（财库〔〕号）等有关规定，现将本单位年月采购意向公开如下：
序号
采购项目名称
采购需求概况
预算金额(万元)
预计采购时间
备注
自治区交通运输服务监督热线外包服务项目
采购内容：自治区交通运输服务监督热线外包服务项目
采购数量：项
主要功能或目标：×小时热线服务；秒内电话接通率达到%以上；工单分类正确率≥%；信息咨询类即时答复率≥%；非投诉举报类限时办结率≥%；即时答复满意率≥%；转办工单回访率≥%；一次办结率≥%；差评整改率≥%；投诉举报类限时办结率≥%；投诉举报类复核率≥%；投诉举报类回访满意率≥%；电话用户服务满意度≥%。考评结果考核排名内蒙古自治区不低于名。
需满足的要求：×小时热线服务；秒内电话接通率达到%以上；工单分类正确率≥%；信息咨询类即时答复率≥%；非投诉举报类限时办结率≥%；即时答复满意率≥%；转办工单回访率≥%；一次办结率≥%；差评整改率≥%；投诉举报类限时办结率≥%；投诉举报类复核率≥%；投诉举报类回访满意率≥%；电话用户服务满意度≥%。考评结果考核排名内蒙古自治区不低于名。
.
年月
无
本次公开的采购意向是本单位政府采购工作的初步安排，具体采购项目情况以相关采购公告和采购文件为准。
内蒙古自治区综合交通运行监测与应急指挥中心
年月日
发布媒体:
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