枣庄市市民诉求办理服务中心 年（至）月
政府采购意向
为便于供应商及时了解政府采购信息，根据《财政部关于开展政府采购意向公开工作的通知》（财库〔〕号）等有关规定，现将 枣庄市市民诉求办理服务中心 年 （至） 月采购意向公开如下：
序号
采购项目名称
采购需求概况
预算金额
（万元）
拟面向中小企业预留
预计采购时间
（填写到月）
备注
枣庄市热线话务平台建设项目
建设一个高效智能且功能完备的呼叫中心系统，以提升热线服务质量和运营效率。平台涵盖自动语音导航，实现语音文件及菜单的精细化管理；具备号码提取功能，自动识别来电号码并关联客户信息，便于提供针对性服务；完善未接来电管理，确保不遗漏任何客户来电；配备智能排队系统，优化话务分机管理与分组设置；实现全程通话录音并支持多种录音管理功能；提供全面的后端管理应用，涵盖电话管理、坐席管理、对接设置及基础设置等模块；优化业务系统软交换功能，支持多种软电话操作；支持远端居家办公，保障特殊时期服务不间断；配备接线导播系统，提....
发布媒体:
快捷阅读
