长春市城市管理局关于长春城市管理指挥中心坐席服务项目招标预告

为便于供应商及时了解政府采购信息，根据《财政部关于开展政府采购意向公开工作的通知》（财库〔〕号）等有关规定，现将 长春市城市管理局年月至月采购意向公开如下： 序号 采购项目名称 采购需求概况 预算金额（元） 预计采购时间（填写到月） 是否专门面向中小企业采购 是否采购节能产品、环境标志产品 备注 长春城市管理指挥中心坐席服务项目 长春城市管理指挥中心坐席服务项目是立足工作实际，通过购买服务方式组建数字城管指挥大厅坐席员队伍。对城市管理投诉电话、网站、微博、微信、微信小程序、市民通、车载采集、一网统管等多渠道问题进行受理、核实，将有关咨询、建议、监督上报、投诉举报问题进行登记、受理、派遣至责任区，负责协调和督促责任部门在规定时间范围内对派遣问题进行处理，并将投诉问题处理结果向投诉人进行反馈。供应商负责提供数字城管坐席服务及数字城管指挥大厅的日常标准化运营管理、数字城管系统讲解、接待等工作。规模按照不少于人。在采购人提供场地及配套设施的指挥中心场地，供应商提供指挥中心坐席服务，负责培训、运营及服务质量管理等坐席服务支撑。 . 年月 是 否 本次公开的采购意向是本单位政府采购工作的初步安排，具体采购项目情况以相关采购公告和采购文件为准。 长春市城市管理局