为便于供应商及时了解政府采购信息，根据《财政部关于开展政府采购意向公开工作的通知》（财库〔〕号）等有关规定，现将安徽省交通运输综合执法监督局年月采购意向公开如下：
序号
采购项目名称
采购需求概况
预算金额（万元）
预计采购时间（填写到月）
备注
热线省级服务监督中心服务外包
服务内容：负责工单（包括电话、微信小程序等）受理、分类转办及紧急工单协调。负责工单办理质量抽检、服务规范督导及问题整改跟踪，对工单业务类型、业务领域、评价结果等工单数据进行抽查。负责将投诉举报类业务工单及时转至省级业务归口管理部门进行跟踪、督办和复核。负责对热线业务进行统计分析，挖掘各业务领域的痛点、堵点和难点问题，编制热线统计分析报告和专项报告。负责系统日常维护、权限管理及故障应急处置，保障热线系统稳定运行。负责在货车司机投诉举报类工单办结后个工作日内进行全量回访，负责对其他投诉类工单办理情况抽查，听取诉求人对承办单位诉求响应、问题解决、结果满意情况的评价意见。
年月
本次公开的采购意向是本单位政府采购工作的初步安排，具体采购项目情况以相关采购公告和采购文件为准。
安徽省交通运输综合执法监督局
年月日
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