平原县人民政府办公室市民热线服务项目 项目所在采购意向: 平原县人民政府办公室本级年月至月政府采购意向 采购单位: 平原县人民政府办公室本级 采购项目名称: 平原县人民政府办公室市民热线服务项目 预算金额: .万元(人民币) 采购品目: 行业投诉处理服务 采购需求概况 : 本项目拟通过服务外包方式,采购专业的市民热线坐席服务。要求承接团队提供高标准的话务接听、咨询解答、诉求受理、工单精准转办及回访等全流程服务。旨在确保热线畅通、响应及时、办理规范,有效提升热线服务质效与群众满意度。服务费预计每年万元,服务期限三年,资金共计万元。 预计采购时间: - 备注: 本次公开的采购意向是本单位政府采购工作的初步安排,具体采购项目情况以相关采购公告和采购文件为准。
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