一、采购项目信息

项目名称：2025-2026年度浙江省本级、杭州市印刷服务开放式框架协议项目

项目编号：ZZCG2024N-ZJ-002

二、征集人信息

征集人名称：浙江省政府采购中心

征集人地址：浙江省杭州市西湖区宝石一路3号浙江省政府采购中心

征集人和联系方式：宁莉-0571-88905652

三、入围供应商

供应商名称：杭州富阳桂霞图文有限公司

供应商地址：浙江省杭州市富阳区杭州市富阳区富春街道桂花西路58-9号

供应商联系人和联系方式：吴桂芽-13868178199

四、入围产品

入围商品标项名称 入围商品名称 入围商品规格型号/服务描述 入围商品价格
印刷服务(《印刷业管理条例》其他印刷品：可包含且不限于文件、信封、信笺、资料、图表、票证、证件、名片等) 杭州富阳桂霞图文有限公司印刷服务(《印刷业管理条例》其他印刷品：可包含且不限于文件、信封、信笺、资料、图表、票证、证件、名片等) 服务方案:服 务 方 案 （一）基本服务要求 1、保证采购单位获得优先服务的权利，积极主动与采购单位配合，并在不超过承诺的印刷期限内完成印刷工作。 2、设有专线服务电话13868178199，响应7*24小时服务，不论业务量大小，随时响应采购单位的各项要求，并按采购单位要求免费提供上门服务。 3、对承接的印刷业务，单独建立帐户核算。 4、对采购单位的印刷业务建立富阳区采购单位档案，档案内容应有送印单、结算单，实行“两单合一”管理，开展跟踪服务。每季度第一个月25日之前，向杭州市富阳区财政局及杭州市公共资源交易中心富阳分中心报送有关报表。 5、协助有关部门做好对采购单位经办人的廉政工作，防止腐败现象的出现。 （二）售后服务要求 1、入围供应商提供印刷服务时，制版、印刷、装订要求应按不低于国家、省、市有关部门规定的质量标准执行。 2、入围供应商对承印的物品，必须严格按响应时所承诺的内容进行服务，纸张品质应符合采购单位的要求；所有印刷成品要字迹清楚、墨迹饱满、颜色无偏差、规格尺寸准确。 3、入围供应商应保证印刷所用材料是未使用过的合同承诺的合格正品，并完全符合质量和性能的要求。入围供应商应对由于印刷技术、工艺或印刷材料的缺陷以及其他由于入围供应商的原因而发生的任何不足负责，费用由入围供应商负担。根据法定第三方机构的鉴定结果，如果证明印刷是有缺陷的，包括潜在的缺陷或使用不符合要求的印刷材料等，采购单位将以书面形式向入围供应商提出本保证下的索赔。 4、如果入围供应商在收到索赔通知后，在服务承诺约定的时间内没有采取措施，采购单位可采取必要的补救措施，但风险和费用将由入围供应商承担。
服务承诺:售后服务 杭州富阳桂霞图文成立以来一直致力于为企事业单位提供专业、安全、可靠的服务，积累了一定的经验。我公司本着“为顾客提供最好的产品和优质的服务”理念，在确保产品质量的同时，不断提升服务品质。我们深知，只有真正“为顾客提供最好的产品和服务”，才能维护客户利益，公司也能更好的发展。一、项目联系人制度，总联系人协调公司方面和客户之间的关系，并负责监督公司服务情况和反馈客户的满意度。按客户的要求、数量及签约，全权由联系人负责。二、制定规范的服务流程化，才更有效提高服务质量和响应速度，对客户满意度有着至关重要的影响。公司从平台响应至产品交付验收由专人专项服务。 三、提供平台10分钟响应服务，客户从平台下单至公司响应，本公司承诺在10分钟内积极响应，并按客户要求及时与客户沟通，按时按量完成客户所需求的产品。四、建立7×24小时服务，服务热线:13868178199。 我们保证客户的问题在任何时间内都能得到及时的响应。五、一小时现场响应，为了更好的服务好为客户，公司位于杭州市富阳区富春街道桂花西路58-9号，可以提供周全的服务，我们承诺自接到客户指令起，富春街道范围内30分钟内到达现场，超出范围内的全区内一小时内到达。公司的设计人员，从事专业设计及制作，为客户提供高品质的设计、编辑、制作，公司拥有专业的制作设备，应急交样的时间最短可到一小时。 六、四个优先原则我公司保证对客户做到“优先排版、优先制作、优先送货、优先服务”，最大限度地满足客户要求。 七、严格生产流程，严把产品质量，安排组织生产，保证每次产品的名称、数量、种类、内容等严格按客户的合同约定和国家行业相关规定标准生产。八、完善的交接手续，公司配备2台运输工具，负责免费运送产品，交付过程必须办理交接手续，按照客户要求在指定位置堆放整齐，并建立交接手续档案备查。若因产品质量或运输过程中发生丢失而造成的一切损失，均由我公司负责赔偿并承担相应责任。 九、全方位的售后服务，对客户的反馈意见，一小时到达现场，二小时给出答复处理意见。
报价表:报价表标项二.pdf

折扣率 90%
印刷服务(《印刷业管理条例》出版物：除音像制品、电子出版物的装帧封面外，可包含且不限于报纸、期刊、书籍等) 杭州富阳桂霞图文有限公司印刷服务(《印刷业管理条例》出版物：除音像制品、电子出版物的装帧封面外，可包含且不限于报纸、期刊、书籍等) 服务方案:服 务 方 案 （一）基本服务要求 1、保证采购单位获得优先服务的权利，积极主动与采购单位配合，并在不超过承诺的印刷期限内完成印刷工作。 2、设有专线服务电话13868178199，响应7*24小时服务，不论业务量大小，随时响应采购单位的各项要求，并按采购单位要求免费提供上门服务。 3、对承接的印刷业务，单独建立帐户核算。 4、对采购单位的印刷业务建立富阳区采购单位档案，档案内容应有送印单、结算单，实行“两单合一”管理，开展跟踪服务。每季度第一个月25日之前，向杭州市富阳区财政局及杭州市公共资源交易中心富阳分中心报送有关报表。 5、协助有关部门做好对采购单位经办人的廉政工作，防止腐败现象的出现。 （二）售后服务要求 1、入围供应商提供印刷服务时，制版、印刷、装订要求应按不低于国家、省、市有关部门规定的质量标准执行。 2、入围供应商对承印的物品，必须严格按响应时所承诺的内容进行服务，纸张品质应符合采购单位的要求；所有印刷成品要字迹清楚、墨迹饱满、颜色无偏差、规格尺寸准确。 3、入围供应商应保证印刷所用材料是未使用过的合同承诺的合格正品，并完全符合质量和性能的要求。入围供应商应对由于印刷技术、工艺或印刷材料的缺陷以及其他由于入围供应商的原因而发生的任何不足负责，费用由入围供应商负担。根据法定第三方机构的鉴定结果，如果证明印刷是有缺陷的，包括潜在的缺陷或使用不符合要求的印刷材料等，采购单位将以书面形式向入围供应商提出本保证下的索赔。 4、如果入围供应商在收到索赔通知后，在服务承诺约定的时间内没有采取措施，采购单位可采取必要的补救措施，但风险和费用将由入围供应商承担。
服务承诺:杭州富阳桂霞图文成立以来一直致力于为企事业单位提供专业、安全、可靠的服务，积累了一定的经验。我公司本着“为顾客提供最好的产品和优质的服务”理念，在确保产品质量的同时，不断提升服务品质。我们深知，只有真正“为顾客提供最好的产品和服务”，才能维护客户利益，公司也能更好的发展。一、项目联系人制度，总联系人协调公司方面和客户之间的关系，并负责监督公司服务情况和反馈客户的满意度。按客户的要求、数量及签约，全权由联系人负责。二、制定规范的服务流程化，才更有效提高服务质量和响应速度，对客户满意度有着至关重要的影响。公司从平台响应至产品交付验收由专人专项服务。 三、提供平台10分钟响应服务，客户从平台下单至公司响应，本公司承诺在10分钟内积极响应，并按客户要求及时与客户沟通，按时按量完成客户所需求的产品。四、建立7×24小时服务，服务热线:13868178199。 我们保证客户的问题在任何时间内都能得到及时的响应。五、一小时现场响应，为了更好的服务好为客户，公司位于杭州市富阳区富春街道桂花西路58-9号，可以提供周全的服务，我们承诺自接到客户指令起，富春街道范围内30分钟内到达现场，超出范围内的全区内一小时内到达。公司的设计人员，从事专业设计及制作，为客户提供高品质的设计、编辑、制作，公司拥有专业的制作设备，应急交样的时间最短可到一小时。 六、四个优先原则我公司保证对客户做到“优先排版、优先制作、优先送货、优先服务”，最大限度地满足客户要求。 七、严格生产流程，严把产品质量，安排组织生产，保证每次产品的名称、数量、种类、内容等严格按客户的合同约定和国家行业相关规定标准生产。八、完善的交接手续，公司配备2台运输工具，负责免费运送产品，交付过程必须办理交接手续，按照客户要求在指定位置堆放整齐，并建立交接手续档案备查。若因产品质量或运输过程中发生丢失而造成的一切损失，均由我公司负责赔偿并承担相应责任。 九、全方位的售后服务，对客户的反馈意见，一小时到达现场，二小时给出答复处理意见。
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