项目名称：深免集团（海南）运营总部有限公司年度客服外包采购项目（二次）
项目概况：深免海南公司客服业务外包，具体服务内容以招标文件“第四章 项目需求”为准。
招标范围：、深免海南公司客服中心承载着我司热线、门店服务、返岛提货、电商售前接待、全渠道售后处理、跟踪回访等客服业务，为确保公司相关客服业务顺利开展，现将对年度客服人力外包进行采购，由专业供应商为我司提供名专职客服外包人员，负责全渠道的客户咨询受理、投诉解决、回访、业务办理、售后处理、客户维护、返岛提货等客服工作。
、服务期：合同生效之日起一年。
项目地址：海口市龙华区羊山大道号深免集团（海南）运营总部有限公司
标段/包编号：/
资格条件：至少同时满足以下条件：
、投标人须是在中华人民共和国境内合法注册的法人或法人分支机构（证明文件：营业执照、事业单位法人证书或政府部门颁发的其他商业登记材料，复印件加盖投标人公章）。投标人为法人分支机构的，需取得法人授权；隶属于同一法人的两个分支机构不得同时投标。违反前两款规定的，相关投标均无效。
、投标人的经营范围须与本次招标范围相关，具有履行本项目所必需的能力；
、参加采购活动前近三年（ 年月日至投标截止日），在经营活动中没有违法记录（如年限不足，则从成立时间开始计算）。
、具有良好的商业信誉，须提供“信用中国”网站...中公共信息信用报告、中国政府采购网（...）中的政府采购严重违法失信行为记录名单查询截图，查询时间不得早于公告发布之日（招标人保留对中标人信用信息进行核查的权利，如有不一致以招标人查询为准，提供查询结果截图复印件加盖公章）。
、本项目不接受联合体投标，不允许挂靠、转包或分包。
单位名称：深免集团（海南）运营总部有限公司
联 系 人：张凝紫
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