一、项目编号：（招标文件编号：）
二、项目名称：年全国总工会热线呼叫中心及话务团队运营服务
三、中标（成交）信息
供应商名称：中国电信股份有限公司
供应商地址：北京市西城区金融大街号
中标（成交）金额：.（万元）
四、主要标的信息
序号
供应商名称
服务名称
服务范围
服务要求
服务时间
服务标准
中国电信股份有限公司
年全国总工会热线呼叫中心及话务团队运营服务
.提供保证全国总工会热线呼叫中心正常运转必备的通信网络服务与配套系统资源； .组建全总热线呼叫中心话务团队（含坐席律师）。
.热线团队不少于人，包括名话务运营人员和不少于名律师； .工作内容包括制定工会服务职工热线服务与管理规范，热线运营手册，热线现场管理要求，热线坐席员培训方案与考核标准，热线人员（人事）管理规范，热线排班与考勤管理，员工关怀制度，信息安全管理制度，热线业务质量管控及质检标准等。
自合同签订后至年月日。
满足招标文件要求。
五、评审专家（单一来源采购人员）名单：
郑述兵、陈豫、郭红、曹燕宁、金阳、李沛震、刘瑜佳
六、代理服务收费标准及金额：
本项目代理费收费标准：参照原国家计委计价格【】号文和国家发改委发改办价格【】号文收取。
本项目代理费总金额：. 万元（人民币）
七、公告期限
自本公告发布之日起个工作日。
八、其它补充事宜
无
九、凡对本次公告内容提出询问，请按以下方式联系。
.采购人信息
名 称：中华全国总工会
地址：北京市西城区复兴门外大街号
联系....
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