中标结果公告
一、项目编号:----
二、项目名称：云南省政务服务便民热线省平台—年服务项目（二次）
三、中标信息
标段名称：云南省政务服务便民热线省平台—年服务项目（二次）
供应商名称：云南电信公众信息产业有限公司
供应商地址：昆明市西山区兴苑路中国电信第二枢纽大楼辅楼
中标金额(万元)：.
评标方式：综合评分法
评审总得分：.
评审报价(万元)：.
四、主要标的信息
服务类
标段名称：云南省政务服务便民热线省平台—年服务项目（二次）
名称：云南省政务服务便民热线省平台—年服务项目（二次）
服务范围：采购热线省平台运营与管理服务（含运营服务人员、场地、座席配套等）、热线信息化服务（含全省统一办理系统、知识库，智能应用，以及有关的网络设备、通信线路、通信费用等）。
服务要求：根据项目招标内容制定切实可行的计划与安排。成立项目组，指定专人负责项目实施，根据项目内容合理安排必要的话务人员、专业技术人员以及运营与管理人员，并做好分工计划，以及与人员数量、服务功能划分相适应的服务场地、配套设施等，提供的话务服务场地需证明拥有年以上合法合规的使用权。
服务时间：三年，合同一年一签（年度服务期满前个月通过验收后续签下一年度合同，年度服务合同自合同签订之日起至次年对应之日止）。
服务标准：符合中华人民共和国国家标准《政府热线服务规范》（/-）、《政务服务便民热线运行指南》（/-）、《政务服务便民热线集成规范》（/-）、《政务服务便民热线知识库建设指南》（/-）、《政务服务便民热线数据应用指南》（/-）以及呼叫中心服务技术、信息安全技术等有关标准规范。
五、评审专家（单一来源采购人员）名单：
李金....
发布媒体:
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