一、项目编号：
二、项目名称：智能云客服台席外包服务项目
三、采购结果
采购包:
供应商名称
供应商地址
中标（成交）金额
评审总得分
中国电信股份有限公司四川分公司
四川省成都市青羊区文庙前街号
,.元
.
四、主要标的信息
合同包(合同包一):
服务类（中国电信股份有限公司四川分公司）
品目编号
品目名称
采购标的
服务范围
服务要求
服务时间
服务标准
响应报价-->
其他服务
智能云客服台席外包服务
四川省人民医院（包括所有院区）
需执行*小时人工轮班制度，需规范工作流程，认真落实岗位责任。热线电话受理的诉求类型包括咨询、投诉、求助、建议等，按紧急程度（一般、紧急、非常紧急）及时解答或派单，并在电话通知到相关部门的基础上，紧急、重大工单须及时上报四川省人民医院，同时跟进处理情况。
自合同签订之日起年，合同一年一签，经考核合格（年度平均扣分≤分视为考核合格）后续签下一年度
人工呼叫中心系统支持与智能语音客服平台对接，共享统一....
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