一、项目信息 采购人：长沙市妇幼保健院 项目名称：长沙市妇幼保健院电子病历年度维保服务 拟采购的货物或者服务的说明： （）维护服务范围 乙方需对甲方医院在用系统运行维护，系统清单如下： 、住院医生电子病历 、住院护理电子病历 （）维护服务内容 乙方需根据国家政策变化、行业规范、临床业务等医院管理需求，提供如下维护性服务： 、乙方需提供**小时实时高效快速响应客户需求，包含故障申报、咨询、协助等服务*小时服务响应，对于现场服务需求，小时内派员到达，采取相应措施以确保系统的正常运行。 、乙方需负责甲方日常问题处理，并提供运维月报。 、乙方需在第一时间尽快处理甲方系统重大故障及疑难故障，同时收集问题相关信息并跟踪，配合甲方处理并解决。 、乙方需负责甲方在用系统的例行巡检并提供报告。 、乙方需负责提供相关产品运维的技术解答，技术资料及咨询； 、乙方需安排运维工程师对接甲方相关系统运维服务。 （）跨年维护服务 乙方需提供专业工程师远程跨年维护，保障如下： 、服务端跨年设置； 、协助处理数据库相关问题； 、跨年产品授权检查及维护； 、跨年运维保障服务(提供专业的技术工程师值班团队，保证元旦等节日假期的快速处理)。 （）巡检服务 乙方需安排专业人员每半年次现场巡检并向甲方提交巡检报告，全面保障系统持续稳定运行。 、巡检流程： 制定巡检计划和方案 巡检告知专业人员 巡检提交巡检报告提供相应问题的解决方案和咨询。 、巡检内容 ）应用服务器相关： ①系统日志检查； ②磁盘空间检查； ③性能使用情况检查。 ④日志检查； ⑤应用程序池合理性检查； ⑥应用服务文件规范检查。 ）数据库服务器相关： ①日志检查； ②作业检查； ③接口检查； ④存储过程检查； ⑤备份及存储空间检查。 拟采购的货物或服务的预算金额：. 万元（人民币） 采用单一来源采购方式的原因及说明: 本项目为长沙市妇幼保健院电子病历年度维保服务，该系统由江苏曼荼罗软件股份有限公司开发并承担运维，是唯一熟悉系统技术架构、运维升级的供应商，综述，该系统由原开发单位来继续承担维保具有唯一性和延续性，考虑到项目数据的保密性，由原单位承担维保，可以降低安全隐患。符合《政府采购法》第条的规定，建议本项目采用单一来源采购，由江苏曼荼罗软件股份有限公司承....