广州农村商业银行股份有限公司现对私钻客户及高端零售客户增值服务全国礼宾车项目进行公开招标，选定供应商。 一、项目名称 私钻客户及高端零售客户增值服务全国礼宾车项目 二、招标单位 广州农村商业银行股份有限公司。 三、项目概况（具体详见招标文件） （一）采购内容 本项目采购内容为一年期私钻客户及高端零售客户全国礼宾车服务，拟采购舒适型、豪华型及商务型三种礼宾车型，为我行私钻客户及高端零售客户提供国内主要商务城市同城不限里程、不限时间的免费国内礼宾车服务。 （二）服务要求 .服务网络要求 服务网络需覆盖包括广州、北京、上海、深圳及杭州等个（含）以上国内主要城市（包括不限于国内所有省会城市、直辖市），供应商需提供服务网络明细。 .服务车辆要求 提供三种车型供选择，包括豪华型、商务型、舒适型，服务车龄要求年（含）以内，具体要求如下表： 礼宾车型 具体车型 服务范围 接送里程 豪华型 奥迪、宝马系、奔驰级或同级别车型 国内主要商务城市礼宾车服务 同城不限 里程 商务型 别克或同级别车型 舒适型 大众帕萨特、丰田凯美瑞、本田雅阁或同级别车型 .司机要求 礼宾车司机驾龄须在年（含）以上，且经过专业服务培训，供应商对司机有完善考核制度，包括不限于司机职业形象、服务态度、服务主动性、服务及时性等方面的考核。 .客服要求 供应商能提供*小时专属客服专线为我行指定客户服务，确保% 秒内成功接通人工客服，处理客户下单、咨询或异议处理等。 .用车响应时间要求 （）客户可提前小时（含）以上预约用车、提前小时（含）以上取消订单； （）客户预订成功后，供应商须于分钟内发送预订成功短信（包括客户姓名、联系方式、用车时间、地点、人数等）至客户确认订单； （）客户用车小时前发送专车司机联系电话、车型及车牌号码至客户短信，车辆到达后发送到达短信或电话客户再次确认停车地点和相关信息。 .高铁/机场接客要求 高铁/机场送客户须送至出发大厅；高铁/机场接客户须于到达厅接，若出现到达厅不允许停车等特殊情况，须举牌接送，....