中国邮政集团有限公司镇江市分公司-年度句容市、丹阳市分公司寄递主动客服业务外包服务项目（分包）招标公告（二次）
江苏同达通信技术有限责任公司（以下简称“招标代理”）受中国邮政集团有限公司镇江市分公司（以下简称“招标人”）委托，就-年度句容市、丹阳市分公司寄递主动客服业务外包服务项目项下的服务进行国内公开招标，有意向的潜在投标人（以下简称投标人）可前来投标。
项目名称：中国邮政集团有限公司镇江市分公司-年度句容市、丹阳市分公司寄递主动客服业务外包服务项目（分包）（二次）
、 招标编号：
、 项目概述：根据镇江邮政业务发展需要，需采购-年度句容市、丹阳市分公司寄递主动客服业务外包服务。
、 招标内容：本次采购内容为-年度句容市、丹阳市分公司寄递主动客服业务外包服务，本项目分为个分包，本次采购的为分包：
分包：句容市分公司寄递业务主动客服外包服务。服务内容包括：受理客户诉求并进行服务调度，标快、快包出口业务的主动客服、处理各类问题邮件的查件、投诉处理、智能跟单邮件处理。年日常需配备客服不少于人，年、年日常需配备客服不少于人。本项目服务期个月（年月日至年月日。（具体合同开始日期以采购结果确定时间而定）。预计月业务量万件，服务期内业务量万件，总费用预算含税万元，最终以实际发生业务量结算，服务总费用超过预算需重新启动新一轮招标。本分包采用计件和阶梯定价相结合的模式，设置单价最高投标限价，超过单价最高投标限价按无效标处理，具体如下：
外包业务环节
阶梯件量区间（件）
权重-预估业务量（件）
含税单价最高限价（元/件）
主动客服
区间一
月度业务量≤
.
区间二
月度业务量＞
.
备注：如采购方对生产流程进行改造优化，外包结算单价经过双方确认后....
发布媒体:
快捷阅读
