兴业银行-年度外呼线路采购项目供应商征集公告根据我行外呼业务需要，零售平台部、安全保卫部/反洗钱中心、零售信贷部联合开展-年度外呼线路采购项目，现公开对-年度外呼线路采购项目进行供应商征集，有关事宜公告如下：一、采购需求及资格要求.采购需求：因我行外呼业务的需要，现零售平台部、安全保卫部/反洗钱中心、零售信贷部联合开展-年度外呼线路采购项目，上期合同及本期拟新签合同情况如下：供应商上期合同有效期新合同有效期中国电信（零售平台部）年.年中国移动/中国联通（零售平台部）年年中国电信（安全保卫部/反洗钱中心）年.年中国电信（零售信贷部）/.年本次零售平台部、安全保卫部/反洗钱中心、零售信贷部采购外呼线路，将以集中框架协议模式进行，具体以中继线路的通话时长及相应资费为准，预算拟于合同签约开始生效。合同签订后，零售平台部、安全保卫部/反洗钱中心、零售信贷部各自在批复的预算及期限内进行费用结算。. 技术要求：.. 码号资源投标人必须为本项目提供专用的号码资源，该号码必须为（无区号）。.. 业务连续性投标人应有完备的业务应急计划，在国家重大活动期间不应暂停本项目任何的外呼拨打；投标人应能及时应对运营商的线路故障，保证提供*小时的系统运维服务，收到招标人服务需求的响应时间不能超出个小时，对系统故障的处置时间不能超出小时。全年非正常停机时间不应超过.%。如果达不到业务连续性的要求，使得本项外呼拨打失败的，投标人应赔偿招标人的实际损失（按拨打失败的外呼任务再次拨打所产生的费用计算）。.. 服务要求：中标方应按合同约定，针对我行的具体情况和服务需求，向我行外呼业务提供中继线路及现场技术服务，保证*小时的故障排查，以多种方法和量身定制的服务方案，及时避免我行外呼线路异常，确保我行外呼业务不受损失。.. 供应商资质要求：..投标人必须具备使用外呼中继线路能力，为本行提供专用的码号拨打通道。..企业成立年以上，近三年财务稳健，可稳定提供服务。..具有年至今与六大国有银行及十二家全国性股份制银行的外呼线路项目成功案例。中继线路在福建省内有成....
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