为保证奖金分配系统持续稳定且安全地运行，我院拟对院奖金分配系统维保服务进行采购，具体采购需求如下：
项目名称：北京医院奖金分配系统维保服务采购
项目预算：.万元/年
评标方法：综合评分法
一、公司资质
、生产企业应为中华人民共和国境内（不含香港、澳门、台湾地区）法律上和财务上独立的法人，合法运作并独立于招标人和招标代理机构。 、投标人应具有良好的银行资信和商业信誉。投标人不能是被列入“信用中国”网站(...)失信被执行人、重大税收违法案件当事人名单的供应商，不能是被列入“中国政府采购网”网站（...）政府采购严重违法失信行为记录名单中仍在处罚期被禁止参加政府采购活动的供应商。
、超过采购预算金额的投标文件将被拒绝。
二、建设需求
（一）总体需求
提供维保服务，确保奖金分配系统能稳定运行。
（二）详细需求
、问题处理
甲方在奖金分配系统使用过程遇到的问题、错误、故障、缺陷等及时反馈给乙方时，乙方及时妥善解决问题，确保工作时效。
、修复
系统运行中出现程序或乙方发现需修订的程序时，由乙方负责对甲方系统进行修复。
、数据维护
对于甲方非正常操作或其他原因引起的数据错误、丢失或紊乱，乙方及时对数据进行调整；乙方定期为甲方提供数据库维护管理计划，及数据库的优化和备份服务。
、产品培训
根据甲方实际情况，对甲方相关人员通过网络、电话及上门等方式，提供系统、全面、细致的软件产品培训服务。
、专业指导
借助乙方积累的行业经验，根据甲方的实际业务需求，协助甲方开展奖金分配工作，指导甲方编制自身需要的分析报表等。
、定期巡检
严格按照医院要求，定期对服务器开展巡检，确保软件正常运行。
三、服务要求
（一）项目实施要求
严格履行维保合同，及时妥善解决问题，确保工作时效。
（二）售后服务要求
甲方在奖金分配系统使用过程遇到的问题、错误、故障、缺陷等及时反馈给乙方时，乙方技术支持人员小时内响应，制定解决方案。对一般性技术故障，可利用电话指导或远程操作解决，在小时之内解决。对于无法通过电话或远程解决的，在双方协商的基础上，小时之内安排人员到甲方指定....
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