项目概况 辽宁省委政法委信息化运维项目采购项目的潜在供应商应在线上获取采购文件，并于年月日 时分（北京时间）前提交响应文件。 一、项目基本情况 项目编号：-- 项目名称：辽宁省委政法委信息化运维项目 采购方式：竞争性磋商 包组编号：预算金额（元）： 最高限价（元）： 采购需求：查看 、全省政法领导干部信息管理系统运维一、总体要求★（一）服务范围：辽宁省委政法委及十四个地市委政法委用户、辽宁省公安厅及十四个地市公安系统用户、辽宁省法院及十四个地市法院系统用户、辽宁省检察院及十四个地市检察系统用户、辽宁省司法厅及十四个司法系统用户;★（二）服务内容：系统运行环境监测服务、巡检服务、应用系统基础运维服务、应用系统配置服务、培训服务、政法领导干部系统数据运营专项服务、领导查询系统服务、专项定制服务、应急响应。二、服务方式远程支持、电话支持、现场支持、主动巡检、定期培训等方式。服务响应要求提供*小时热线电话支持，面向各目标用户提出的技术问题，在接到问题反馈后立即响应、小时内提出解决方案，小时给予答复，最晚小时内负责解决。针对紧急故障，运维服务团队小时内到达现场并开展处理工作。建立重要时间节点（节假日、国家重要活动日以及采购人认为重要的时间节点）服务响应机制，提供全面有效的响应服务保障三、故障处理服务（一）对软件系统运行过程中产生的数据库故障进行处理，包括数据库监控调优、资源配置、性能优化、错误修复等，确保数据库稳定运行。（二）对软件系统运行过程中产生的中间件故障进行处理，包括中间件参数配置调整、性能优化、故障诊断及修复等，确保中间稳定运行。（三）对软件系统运行过程中产生的兼容性故障进行处理，包括操作系统兼容性、浏览器兼容性、插件兼容性等错误进行故障诊断、优化调整等，避免兼容性问题影响软件系统运行。（四）对软件系统运行过程中产生的前台页面显示乱码、后台数据类型错误等故障问题，开展实时监测、及时响应、故障处理、总结分析等工作，确保软件系统稳定运行。四、巡检服务（一）每月至少一名技术工程师现场对服务器运行情况、应用平台运行情况、数据库运行情况进行一次全面巡检工作。（二）服务器巡检包括：系统运行状态检查、日志情况查看、....
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