一、采购项目名称：年度深汕特别合作区街道便民服务中心工作事项服务采购项目
二、采购项目需求：
（一）项目概况：为进一步优化服务流程、提高办事效率，让群众在家门口就能享受到便捷、高效的政务服务，深汕特别合作区拟在辖区四个街道便民服务中心增设行政审批综合业务窗口，通过该项目即省了群众的时间和精力，还有效解决了群众办事难、办事慢的问题，切实增强了群众的获得感和满意度。
（二）项目技术要求：
.服务内容（范围）
本项目包括但不限于以下服务内容：
（）街道便民服务中心宣传。协助开展后台审批人员进驻、业务对接、业务培训等工作；配合开展政务服务宣传工作。
（）街道便民服务中心窗口服务。咨询导办，窗口咨询受理、业务流转、窗口出件等服务。
（）知识库。知识库的相关服务工作；配合完成交办的其他工作。
（）政务服务考核评价。根据政务服务相关考评要求，协助完成政务服务事项考评材料中与服务内容相关的材料准备、数据统计分析等相关工作。
（）服务创新。协助推进政务服务模式改革，推进网上办事、移动办事；负责推动政务服务渠道扩展；推动政务服务“秒批”“秒报”“高效办成一件事”“免申即享”等创新模式工作开展。
（三）服务要求
项目组应执行严格的项目管理措施，对本项目制定配套管理考核制度，进行标准化、规范化管理。项目服务期间应至少满足以下要求：
.总人数不少于人的团队，常驻深汕特别合作区下辖街道，驻场团队成员所有食宿、交通费用由中标方自理。
.因辞职、旷工等原因导致驻场服务人员空缺，中标方应于三个工作日内补充到位。
.项目服务期间形成的软件、标准、制度和各类文档等全部归给采购方所有。
.按要求提交项目服务成果。
.遵循采购方内部管理规章制度，接受采购方或采购方委托的监理单位进行工作监督。
.结合项目需要，提供不限于以上任务的其它相关服务。
（四）项目组人员职责及要求
序号
岗位名称
人员类型
岗位职责
岗位要求
人员数量
综合业务岗
自有员工
.负责街道便民服务中心综合窗口业务工作。.配合审批部门推进“秒批”工作，推进政务服务“好差评”，推进“电子证照”应用工作，积极参与“数字政府”改革建设；。.负责配合区级政务服务中心开展政务服务宣传推广工作。.领导交办的其他工....
发布媒体:
快捷阅读
