中电商务（北京）有限公司（以下简称“招标代理”）受中国邮政集团有限公司广东省分公司（以下简称“招标人”）委托，就“中国邮政集团有限公司广东省分公司年中山市分公司主动客服业务外包服务项目”项下的服务进行国内公开招标。现邀请合格的投标人前来投标。本项目采用电子化招投标，对投标人在“中国邮政电子采购与供应平台”上传的电子版投标文件进行审查。.项目名称：中国邮政集团有限公司广东省分公司年中山市分公司主动客服业务外包服务项目.项目编号：---/---.项目概述：中国邮政集团有限公司中山市分公司主动客服主要受理全市协议客户、潜力客户主动客服业务、监控重点项目运行情况，对异常邮件进行跟进处理。根据业务外包有关规定，为解决客服处理能力，进一步提升客户服务体验，须面向行业内优秀业务外包商，寻求业务外包合作服务。.招标内容：根据邮政生产作业要求、业务流程，对协议客户、潜力客户实施出口邮件的跟踪、查询、处理等，包括但不限于：监控重点客户、重点项目进出口邮件异常跟进处理，发现异常邮件进行跟进并及时反馈邮件下落给客户等工作。合同期一年，本项目采购总预算约.万元（含税）。（详见招标文件第五章《技术（服务）规范》）。注：（）以上需求数量为采购方在合同期（-年）预计需求数量，不构成采购方的实际承诺，双方结算时按照采购方实际向外包商采购的数量和外包商对应的单项单价承诺按实际产生业务量结算。外包商报价时请充分考虑自身的成本、实力，以及市场风险等因素。采购方不承担实际采购量和预测量对外包商造成的任何影响。（）投标人须以“项目”为单位参加本项目的投标，并以“项目”为单位提供投标文件。（）本项目设置单价最高投标限价，任何一项报价高于投标限价，其投标将被否决。（详见招标文件第二章《投标人须知》）。.投标人资格条件：（）法人资格要求。投标人须是在中华人民共和国境内注册的独立法人或其他组织（如是分支机构，则须提供具备独立法人资格的上级机构授权证明）且须提供合法有效的营业执照复印件。（）业绩要求。投标人须具备年月日起至递交文件截止时间内的同类项目业绩经验年度金额累计完成万元及以上合同金额，同类项目是指同时具备工单处理或主动客服等业务外包....
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