湖南销售公司运维中心服务外包项目

招标公告 湖南销售公司运维中心服务外包项目 招标编号：-- . 招标条件 本招标项目湖南销售公司运维中心服务外包项目，招标人为中国石油天然气股份有限公司湖南销售分公司，招标项目资金来自自筹，出资比例为%。该项目已具备招标条件，现对该项目进行公开招标。 . 招标项目基本情况 .项目背景概况：为保障站级系统平稳运行，湖南销售公司按照销售公司三级运维体系建设要求，依托第三方服务单位于年起设立系统运维中心，主要负责全省在营站加管等相关系统日常运维、版本升级、故障处理等工作。目前运维中心第三方服务合同即将到期终止，为保障服务平稳过渡，现计划开展运维中心新一期服务外包项目招标。 .招标范围：公司在营加油站加管.系统及辅助系统的*小时现场坐席服务、站级系统运行保障服务、系统操作培训支持服务、视频会议与监控技术服务、智能运维或管理工具研发等服务。 *小时现场坐席服务：负责全天*小时，全年天技术服务支持，接听坐席电话、远程解决加油站故障、登记，工作时间为每日：-：，特殊情况下如油品变价、软件版本升级、油品换号等延长运维工作时间。 站级系统运行保障服务：提供所属个地市公司和座加油站管理系统.（站级）软件和硬件相关服务；负责站级系统部署上线服务，包括新增加油站和停业改造站的系统上线工作。负责站级系统常用软件的安装、配置、优化和更新，确保软件的正常运行；负责加油站站级服务器及周边设备（如加油机、、小票机、扫描枪、液位仪等）软件的连接配置、运行及常规故障处理。负责加油站服务器、防病毒软件的安装和病毒库更新，以及防火墙的配置，保障系统安全；负责每季度全省、每周重点加油站的站级系统远程巡检。负责加油站管理系统（站级）软件使用过程中出现的高频故障、疑难故障问题的收录、整理、编撰，形成操作手册并定期进行更新；负责加油站管理系统关联的其他系统系统、、物流配送等统建故障问题提报并对问题跟踪、督促解决。 系统操作培训支持服务：根据地区公司需求，配合开展地市系统运维、站级人员系统操作培训工作。 视频会议与监控技术服务：提供视频会议系统调试和维护、库站视频监控日常管理等服务。 智能运维或管理工具研发服务：提供运维辅助平台本地化部署服务....