委托方（甲方）：湖南省商务厅
统一社会信用代码：
受托方（乙方）：湖南科创信息技术股份有限公司
统一社会信用代码：
甲乙双方遵守中华人民共和国有关法律及本着诚实守信、互惠互利的原则，在协商一致的基础上，特签订本合同，具体内容如下：
一、定义
. “本合同”意指合同主体文本及合同附件。合同附件属“合同”不可分割之部分，与合同主体文本条款具有同等法律效力。
. “用户方”、“甲方”意指湖南省商务厅。“乙方”意指湖南科创信息技术股份有限公司。
. 不可抗力：指不能预见、不能避免并不能克服的严重妨碍双方或一方履行本合同的全部或部分义务的事件或现象。
二、服务内容、方式和要求
. 服务内容和方式
服务内容主要包括系统日常维护、应急处理、安全备份、优化升级、数据更新、操作培训等工作，确保湖南省商务系统数字化办公平台高效、安全、稳定的运行。乙方在本合同规定的服务期内，以驻场人的方式进行系统维护工作，维护范围及具体内容如下：
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针对用户在使用系统中遇到的各类问题进行解答和处理。对运行本平台的用户终端进行维护。根据业主安排对用户进行培训。根据实际情况调整系统参数。根据用户要求进行人员变更和授权变更。根据用户要求进行公文模板的新建或者调整。
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对办公平台的服务器运行状态、网络连通情况进行日常巡检，做好检测和维护工作，形成台账和报告。
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按要求及时做好软件更新、打好漏洞补丁。
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根据系统运维服务需要，协调公司技术团队进行远程支持和不定期的现场支持。
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提供*小时远程技术支持，提供电话技术服务以及远程操作服务。重大节假日需提供值班技术人员名单及联系方式，全面保障及时地跟踪每一次客户需求。
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解决办公平台在手机等多类终端上的运行和适配问题。
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在现有功能模块范围内，收集用户需求、发现系统，对办公平台功能做出相应升级和代码调整。新增需求范围仅限于现有功能模块及单个....
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