本项目于年月日发布了第一次询比采购公告，截止应答开启时间年月日时分，参与应答的供应商不足家，故第一次询比采购失败。 本询比采购项目为年至年中国联通呼伦贝尔市分公司供热集中客服热线呼叫中心服务项目，（项目编号：-），采购人为中国联合网络通信有限公司呼伦贝尔市分公司，地址为：内蒙古自治区呼伦贝尔市海拉尔区陈巴尔虎路号，采购代理机构为江苏中博通信有限公司。项目资金来源已落实，具备询比采购条件，现进行询比采购，特邀请有意向的且具有提供标的物能力的潜在应答人（以下简称应答人）电子形式应答。.项目概况与采购内容.项目背景：基于中国联通呼伦贝尔市分公司与蒙东公司的长期良好合作，达成蒙东公司合作协议，蒙东公司承担着呼伦贝尔市个旗市区的供热任务，热用户数已达万户。随着供热需求的日益多样化，供热服务的效率和服务质量面临新的挑战。本项目旨在组建专业的客服团队，建立高效的集中供热客服热线呼叫中心，优化供热管理效率及服务流程，提升用户满意度。.采购内容：拟采购热线座席个，主要工作内容包括但不限于小时热线电话接听、工单记录整理、工单分发转派、工单内容及录音质量质检、电话回访及反馈、实时更新知识库、数据统计整理、人员培训、配合处理热线工单等。.采购预算：.元（不含税）。.采购模式：本项目为集中采购。.资金来源：成本费用类采购。.采购包划分：本项目不划分采购包。.中选人数量：名。.协议期限：自协议签订之日起个月。 .服务期限：自协议签订之日起个月。.服务要求：满足国家、行业规定及采购人的要求。.服务区域：呼伦贝尔市区域。.最高限价：本项目采用单价报价方式，设置不含税单价最高限价.元/月/个，同时设置不含税总价.元作为最高限价，应答人应答报价如高于最高限价，其应答将被否决。最高限价设置理由：本项目依据市场调研及人员预估成本制定最高限价。.应答人资格要求本项目采用资格后审方式，具体资格条件要求如下：.应答人必须是在中华人民共和国境内工商局登记注册、根据中华人民共和国有关法律合法成立并存续的独立于采购人和采购代理机构的独立法人或依法登记注册的其它组织。注：须提供有效的证....
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