我院拟对静配中心信息系统维保服务进行采购，现就有关事项公告如下：
一、项目名称：
静配中心信息系统维保服务项目
二、调研时间：
年月日-年月日
三、维保基本内容：
静配中心信息系统维保服务，主要包括以下内容：
（一）日常维护
.稳定运行保障：保证各软件模块和接口功能的完整及正确性，能承受不断增加的业务和数据压力，保证系统高效、稳定运行。一旦发生模块或接口运行故障导致相应业务处理或管理工作无法进行，立即进行故障的排除。
.程序错误修改：保证各软件模块和接口在使用过程中一旦发现有错误（程序），立即查找原因并改正程序错误。
.系统数据修复：保证各软件模块和接口使用过程中，因用户误操作等原因导致的数据错误，立即排查问题并修复数据。
.统计报表数据解释：针对报表数据与实际不符或与其他报表不对应的情况，负责及时查出原因并做出解释说明。
.能够结合采购人的工作实际制定该年度的维保服务计划，并按计划实施巡检服务。
.供应商要对维保服务项目进行全面梳理，及时了解和掌握医院工作人员对软件的熟悉和利用程度，必要时须到现场进行培训指导，让软件充分发挥其应有作用。
.在应用系统部署阶段提供技术支持。
（二）软件修改
功能需求：在系统结构允许的范围内，根据管理和业务变化做出必要的流程变更、功能新增、调整和修改。
（三）系统软件平台（操作系统和数据库管理系统）维护服务
.系统巡检
.针对应用系统运行的数据库服务器进行全面巡检（每季度次），详细检查其操作系统运行状态、数据库运行状态，并在每次巡检后的五个工作日内出具详细的《巡检报告》。
.进行必要的性能调优和及时处理检查时发现的系统软件问题，必要时向采购人提出硬件改进意见。
.定期（每周至少次）检查数据库服务器、应用服务器运行日志。
.定期（每季度至少次）对数据库服务器、应用服务器进行清理维护。
.数据库内容培训每年至少次。
.数据备份测试
.针对所有使用的应用系统进行数据库备份，并进行备份可用性检测和恢复试验（每季度次），并在每次检测后的五个工作日内出具相关报告并盖章。如果备份数据不可用，立即向采购人提出备份改进意见（包括改变备份策略和增加备份设备）。
.系统恢复
因特殊情况，应用系统运行的数据库服务器发生硬件故障时，负责使用备份数据和备用服务器立即重建系统，....
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